Zuverlässige Vor‑Ort‑„Smart‑Hands“, IMAC, Lagerhaltung & pan‑EU‑Logistik
Gegründet 2021 bei Wien. Wir unterstützen Retailer, Systemhäuser und internationale Marken mit Feldtechnik, IMAC sowie Staging & Logistik für Projekte und Rollouts — getragen von einem pragmatischen, Service‑Desk‑gestützten Operating Model.
Pragmatischer IT‑Support für den operativen Alltag
Headly Global e.U ist ein europäischer IT‑Dienstleister mit Fokus auf verlässlichen, passgenauen Support. Wir kombinieren Field‑Techniker, Rechenzentren und Staging & Logistik, um SLA‑basierte Ergebnisse ohne unnötige Komplexität zu erreichen. Wir arbeiten in DACH, UK, Schweiz, Malta und weiteren Ländern – mit eigenem Team und einem geprüften Partnernetzwerk.
- Klare SLAs, ein zentraler Ansprechpartner und Echtzeit‑Updates.
- Geprüfte Techniker mit Retail‑ und Enterprise‑Erfahrung.
- Standardisierte Playbooks für Installationen, Tausche und De‑Installationen.
- Zentrales Lager mit Kitting, RMA‑Abwicklung und Rücksendungen.
Kernkompetenzen
- Vor‑Ort‑Smart‑Hands & Break/Fix‑Reparaturen für Endgeräte, POS, Netzwerk und Edge.
- IMAC‑Leistungen (Install / Move / Add / Change) über Multi‑Site‑Programme.
- Remote‑Hands im Rechenzentrum und Unterstützung bei Wartungsfenstern.
- Lager & Logistik, Staging, Kitting, RMA und pan‑EU‑Logistik.
- 24/7‑Service‑Desk für Disposition und Koordination.
Wo wir tätig sind
Weltweite Abdeckung
Wir unterstützen Kund:innen in der EU (Schengen‑weit), im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, auf Malta, in den Vereinigten Arabischen Emiraten und in Australien — mit besonders starker Präsenz in der DACH-Region. Benötigen Sie Unterstützung anderswo? Sagen Sie uns Ihren Bedarf — wir erweitern unsere Abdeckung regelmäßig über qualifizierte Partner.
Ergebnisorientiert, nicht buzzword‑getrieben
Wir bevorzugen Klarheit statt Jargon und Handeln statt Folien‑Show. Erwarten Sie schnelle Koordination, transparente Kommunikation und Techniker, die vorbereitet erscheinen. So halten wir Stores geöffnet, Projekte auf Kurs und Nutzer produktiv.